人还在，号没了？江苏省消保委：游戏运营商要把消费者利益放首位

发布时间：2025-07-09 17:00:20 来源：日上三竿网 作者：休闲

转自：扬子晚报网

扬子晚报网11月22日讯（通讯员 徐悦 记者 马燕）暴雪与网易终止合作的人还在风波殃及到你了吗？有网友戏称：“以前知道有账号继承制，我还挺高兴这东西还能传，号没好了，江苏我人还在呢，省消商把首位号先走了。保委”对此，游戏运营益放江苏省消保委呼吁：游戏运营商企业要在立足自身经营策略的消费基础上，多从消费者权益保护角度考虑，人还在保障玩家用户对游戏数据的号没合法使用权益。

近日，江苏《魔兽世界》《炉石传说》等游戏的省消商把首位玩家有些“心碎”。暴雪公司发布声明称，保委由于同网易的游戏运营益放现有授权协议将在2023年1月23日到期，将暂停在中国大陆的消费大部分暴雪游戏服务，包括《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等。人还在

游戏服务暂停意味着玩家的游戏账号使用受限。有网友戏称：“以前知道有账号继承制，我还挺高兴这东西还能传，好了，我人还在呢，号先走了。”

11月17日下午，网易在暴雪中国官网发布公告，宣布11月23日起关闭暴雪游戏产品在战网以及客户端内的充值服务及用户注册入口，2023年1月24日0时起正式停止暴雪游戏产品的运营，关闭战网登录以及所有游戏服务器，同时关闭客户端下载。公告称，游戏服务器关闭后，各游戏内的所有账号数据及游戏数据将被封存，玩家已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币以及付费购买且仍未失效的游戏时间将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款。

江苏省消保委分析，《民法典》在第一百二十七条首次提出了“网络虚拟财产”的概念，该条为数据和网络虚拟财产保护提供了法律依据。当下网络游戏风靡，在一定程度上丰富了人们的精神文化生活，游戏玩家也付出了大量的金钱与精力。随着游戏账号和游戏虚拟物交易的普遍化，游戏账号以及其中的角色材料等的财产利益属性和一般商品属性也逐渐显现出来。

但也有法学研究人士分析，《民法典》第一百二十七条规定网络虚拟财产依法受到保护，但并未对网络虚拟财产的类型和范围进行明确规定。

目前来看，游戏玩家对游戏虚拟物、游戏账号的支配和使用，完全依赖于游戏运营商提供的平台，当平台停止运营后，玩家便丧失了对其支配及使用的权利。比如，有玩家表示，此次虽然未消耗的虚拟货币等可退，但游戏中购买的装备等物品，只能作为账号数据封存。

江苏省消保委呼吁，游戏运营商企业要在立足自身经营策略的基础上，多从消费者权益保护角度考虑，把消费者利益放在首位，保障玩家用户对游戏数据的合法使用权益。

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