为削减开支，亚马逊计划在美国只保留一个呼叫中心

发布时间：2025-07-08 13:10:38 来源：日上三竿网 作者：知识

据知情人士透露，为削（AMZN.US）将关闭其在美国其它所有客户呼叫中心，减开计划只保留其中一个，支亚只保中心并将数百名办公室员工转移到远程办公，马逊美国以节省房地产成本。呼叫

据了解，为削知情人士表示目前计划关闭的减开计划呼叫中心位于华盛顿的肯纳威克、肯塔基州莱克星顿和凤凰城。支亚只保中心这位知情人士表示，马逊美国仍在营业的呼叫呼叫中心极有可能位于西弗吉尼亚州的亨廷顿，或者是为削休斯顿，并补充表示，减开计划计划仍有可能改变。支亚只保中心

有媒体周三报道称，马逊美国亚马逊计划将呼叫中心的呼叫员工从办公室转移到家中工作，并关闭Kennewick网站。亚马逊的一位发言人拒绝就任何关闭办公室的计划置评，但在周三证实了将转向远程办公。

随着通货膨胀加剧和经济不确定性带来的影响愈发显著，这家电子商务巨头一直在寻求削减开支。根据Insider Intelligence的统计数据，预计今年美国的线上销售额将仅增长9.4%，达到1万亿美元，这是该增长率首次下滑至个位数。在削减成本之前，在新冠疫情初期消费者需求飙升时，亚马逊迅速扩大了仓库和物流业务。

新冠疫情还迫使公司接受客户服务职位的远程工作角色，与此同时许多员工拒绝返回办公室。提供在家办公将有助于亚马逊在一个高流动性的行业中招聘员工。亚马逊的云计算业务部门负责销售亚马逊连接软件Amazon Connect，这款软件旨在帮助企业创建远程客户服务网络。

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