外卖骑手深夜送餐猝死 家属获赔217万元

发布时间：2025-07-07 14:34:33 来源：日上三竿网 作者：焦点

外卖骑手深夜送餐途中猝死，外卖万元家属认为外卖平台未尽到必要救助义务，骑手遂诉至法院。深夜送餐11月11日，猝死北京市朝阳区人民法院公开开庭审理并宣判了这起生命权纠纷案，家属认定外卖平台、获赔雇佣公司均有过错，外卖万元分别承担70%和20%的骑手赔偿责任，死者家属共计获赔217万元。深夜送餐

刘某某家属诉称，猝死刘某某生前是家属饿了么送餐骑手，在蜂鸟众包APP平台注册。获赔去年5月19日凌晨，外卖万元其接到饿了么平台派送的骑手四个订单，第一个订单按时送达，深夜送餐后三个订单均完成取餐。刘某某在送达客户途中倒下，后三个订单因配送超时被取消。家属称，平台可以定位到每一位骑手的实时位置，刘某某出事时为深夜，只有外卖平台能够掌握到其详细位置。外卖平台作为雇主，有义务关注雇员的实时工作情况，发现订单异常时，应及时与送餐员取得联系、了解情况并施以救助。然而在刘某某出现意外的数个小时中，外卖平台未采取任何有效救助措施，导致刘某某长时间无人发现并最终死亡，平台因此应承担赔偿责任。

庭审中，饿了么平台辩称自己只提供居间服务，不实际经营任何配送业务，与刘某某之间没有劳动劳务或者雇佣关系，不应承担责任。蜂鸟平台认为自身与刘某某只是合作关系，刘某某突发心源性猝死，除其本人以外，平台无法预计。且平台有一键报案的功能，刘某某并没有申请一键报案，也并未拨打任何的电话。根据其死亡时间不能完全推断是在配送时候就已经发生意外的事实，故不应该承担侵权责任。

朝阳法院审理认为，饿了么平台与刘某某并未签订合同，不对其进行劳务管理，不构成雇佣关系，不承担雇主责任，但其在异常情况处理上不完善，对刘某某死亡存在一定过错，应当承担20%的赔偿责任。蜂鸟平台和刘某某名为合作关系，实际属于雇佣关系，应当承担70%的赔偿责任。本案中，刘某某工作的时间为凌晨，且同时配送多单。作为用工方的被告在配送工作的调配、配送异常情况的发现、及时的跟进了解和处理、配送人员伤害情况的掌握及救助上都存在劳动保护措施不完善之处。刘某某在配送过程中发病死亡，其死亡与劳务活动存在直接内在的联系。刘某某对于身体情况和接单量应当有充分的注意义务，自身也存在一定过错，承担10%的责任。

最终法院判决刘某某家属获得死亡赔偿金、丧葬费等共计217万元，其中意外险理赔金60万元，饿了么平台赔偿48万元，蜂鸟平台赔偿109万元。

/法/官/说/

建立异常情况跟踪反馈处置机制

本案主审法官肖华林说，近年来，外卖业作为一种新业态，在劳动、劳务关系等的认定上有别于传统行业，送餐员发生意外后的赔偿问题常常成为焦点。

肖华林说，为更好地保护各方合法权益，明确双方的权利义务，建议外卖平台进一步梳理和完善经营模式，在配送业务外包的情况下，对劳务单位加强审核，从资质要求、准入条件等方面，提高劳务单位防范、化解劳动风险和承担责任的能力，同时建立和完善信息沟通和共享机制，建立异常情况信息跟踪、反馈和处置机制。劳务单位要切实加强用工管理，建立符合法律要求的劳动或劳务合同关系，履行用工主体职责，完善劳动保护和保障，通过参加社会保险、商业保险的方式，分散用工风险。对于骑手来说，要增强自我劳动保护意识，谨记安全知识，保持避免事故发生的警觉性，合理安排自己的工作时间和强度。

据澎湃新闻

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